Aplikacja - Specjalista ds. obsługi klienta

Zakres zadań

W dziale obsługi będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów w ramach serwisów Domeny.tv, MSERWIS, Certyfikaty24 oraz Responer. Do Twoich zajęć będzie odbieranie telefonów, obsługa maila firmowego, a także realizacja zamówień. Przykładowo zarejestrujesz dla klienta domenę w Irlandii i uruchomisz mu serwer wirtualny, aby mógł na nim umieścić swoją stronę. Doradzisz mu zakup certyfikatu SSL, aby jego strona internetowa była w pełni bezpieczna. Nasz dział techniczny pomoże Ci we wszelkich bardziej złożonych kwestiach.

Będziesz odpowiedzialny za to, aby klienci szybko i profesjonalnie uzyskali odpowiedzi na wszelkie ich pytania. Pomożesz również w tworzeniu firmowych baz wiedzy, tak aby klienci znajdowali sami cenne porady i wskazówki. Jeśli masz zacięcie techniczne, nauczysz się wielu rzeczy związanych z administracją stronami WWW i serwerami.

Na podstawie Twoich kontaktów z klientami będziesz zaangażowany w rozbudowę naszej oferty i naszych stron internetowych. Nauczysz się też wielu rzeczy związanych z redagowaniem ofert internetowych i prowadzeniem rozmów sprzedażowych z zainteresowanymi klientami.

Nasze oczekiwania i informacje

Możesz być studentem zaocznym lub absolwentem dowolnego kierunku. Oczekujemy, że doskonale radzisz sobie z obsługą komputera oraz potrafisz szybko znaleźć w Internecie informacje na każdy temat. Łatwo kojarzysz fakty i będziesz w stanie szybko przyswoić sobie wiele pojęć związanych z domenami, hostingiem, certyfikatami SSL czy też tworzeniem stron internetowych (z naszej firmowej bazy wiedzy). Jako, że obsługujemy coraz więcej klientów zagranicznych, przyda się znajomość języka angielskiego i będzie to dodatkowym atutem.

Oferowane stanowisko to praca stacjonarna, na pełen etat, w naszym biurze w centrum Wrocławia.

Na ogólnej stronie z ofertami pracy znajdziesz wiele ciekawych informacji o naszej firmie i procesie rekrutacji.

Zgłoś się do nas - zobacz jak aplikować

Proces rekrutacji na to stanowisko składa się u nas z następujących etapów:

• Formularz przesłania CV w formacie PDF. Bezpośrednio po przesłaniu CV zobaczysz strony z 6 pytaniami. Dlaczego o to prosimy? Chcemy sprawdzić, czy: umiesz szybko znaleźć odpowiedzi na pytania w ogólnodostępnych źródłach, potrafisz kreatywnie doradzić, posługujesz się poprawną polszczyzną i wyrażasz się w sposób zrozumiały dla klienta. Będziesz mieć maksymalnie 60 minut na udzielenie odpowiedzi.
• Zapoznamy się z Twoim CV oraz przejrzymy Twoje odpowiedzi.
• Kolejnym etapem dla zakwalifikowanych do niego będzie wizyta w naszej firmie, podczas której poznasz nas i zobaczysz jak pracujemy oraz ustalimy warunki ewentualnej współpracy.

Przygotuj swoje CV w formacie PDF oraz rozpocznij aplikację.

Upewnij się, że masz 20-60 minut czasu! Nie będziesz mieć możliwości powrotu do poprzedniego pytania.

Rozpocznij proces rekrutacji

Krok: {{step}}/7

1/7

2/7

3/7

4/7

5/7

6/7

7/7

Pozostało: {{mminutes}}:{{sseconds}}

Imię i nazwisko

Adres e-mail

1. Czy miałeś/miałaś styczność z tematyką domen internetowych i hostingu? Jak oceniasz poziom swojej wiedzy w tym zakresie?

Minimum 200 znaków, maksymalnie 1200 znaków.Pozostało: {{1200 - workController.q1.length}} znaków

Dalej »

2. Odpowiedz na następujące zapytanie klienta:

Znalazłem taką samą domenę u konkurencji o 20 złotych taniej. Dlaczego mam kupić u Was?

Minimum 200 znaków, maksymalnie 1200 znaków.Pozostało: {{1200 - workController.q2.length}} znaków

Dalej »

3. Odpowiedz na następujące zapytanie klienta:

Jestem początkujący w temacie domen. Czy powinienem zarejestrować domenę .com czy lepiej .pl?

Minimum 200 znaków, maksymalnie 1200 znaków.Pozostało: {{1200 - workController.q3.length}} znaków

Dalej »

4. Odpowiedz na następujące zapytanie klienta:

Co muszę zrobić, aby móc zarejestrować domenę na Ukrainie?

Minimum 200 znaków, maksymalnie 1200 znaków.Pozostało: {{1200 - workController.q4.length}} znaków

Dalej »

5. How would you rate your English language skills? Where and how did you study English?

Minimum 200 znaków, maksymalnie 1200 znaków.Pozostało: {{1200 - workController.q5.length}} znaków

Dalej »

6. Please provide an answer to the following request:

I want to order a .fr domain name from you. How can I make payment from France?

Minimum 200 znaków, maksymalnie 1200 znaków.Pozostało: {{1200 - workController.q6.length}} znaków

Dalej »

To już wszystko, dziękujemy!

Niestety czas na udzielenie odpowiedzi się skończył :(
W przypadku problemów technicznych, prosimy skontaktuj się z nami.

Twoja aplikacja została pomyślnie zapisana.
Skontaktujemy się z Tobą w najbliższym możliwym terminie.

Nie to stanowisko? Zobacz nasze inne propozycje

Zobacz nasze pozostałe oferty pracy.