Akcja policji przeciwko domenowym wyłudzaczom

Jak podaje portal Gazeta.pl, trwa duża akcja policji przeciwko nieuczciwym firmom, które próbują naciągać abonentów domen na niekorzystne umowy zakupu innych domen, pod rzekomą groźbą zakupu ich przez konkurencję. O tym procederze pisaliśmy już wcześniej w artykule Pilnuj, komu i za co płacisz. W ciągu ostatnich lat kilka firm wykorzystując niewiedzę klientów uprawiało ten proceder na masową skalę, o czym często informowali nas nasi klienci.

Tysiące oszukanych

Według informacji, które udostępnia policja, oszukanych mogło zostać kilka tysięcy przedsiębiorców na kwotę ponad miliona złotych. Przypomnijmy jaki był mechanizm działania takich firm. Wynajęty telemarketer dzwonił do abonenta domeny, powiedzmy XYZABC.pl, iż zgłosiła się do nich konkurencyjna firma, która chce u nich wykupić adresy XYZABC.com.pl oraz XYZABC.net.pl, jednakże są na tyle "uczciwi", iż chcą umożliwić pierwokup prawa do domeny właśnie osobie, do której dzwonią, gdyż wiedzą, że posiada ona prawa do domeny o tej samej nazwie, ale po prostu w innym rozszerzeniu. Osoba, która odbiera taki telefon, najczęściej nie ma dużej wiedzy na temat domen internetowych, dodatkowo podczas rozmowy pojawiają się stwierdzenia odpowiednio działające na emocje ("jeśli się teraz Pan nie zdecyduje, konkurencja wykupi Państwa domeny").

W zdecydowanej większości przypadków, domeny o których mowa podczas rozmowy telefonicznej, nawet nie są zarezerwowane! Oznacza to, iż możemy po prostu odłożyć słuchawkę i sami je zarejestrować u dowolnego rejestratora (jeżeli rzeczywiście uważamy, że są nam faktycznie potrzebne lub chcemy się zabezpieczyć przed działaniami nieuczciwej konkurencji) za dużo mniejsze pieniądze, niż chce od nas telemarketer. Przypadki o jakich słyszeliśmy, dotyczyły propozycji rejestracji domen w rozszerzeniu .com.pl lub .net.pl (normalny koszt rejestracji ok. 10 zł brutto) w kwotach 246 zł brutto za pierwszy rok i kolejne, przy czym umowa była zawierana na okres 3 lat bez możliwości wcześniejszego wypowiedzenia. Przy kilku domenach, jedna taka rozmowa telefoniczna może przynieść nieuczciwej firmie ponad tysiąc złotych czystego dochodu. Jeśli przestraszony przedsiębiorca zgadzał się na zaproponowane mu warunki, otrzymywał szybko fakturę z danymi do wpłaty. Jeśli jej nie zapłacił, sprawa była kierowana do firmy windykacyjnej.

Na policję zgłosiło się ponad 500 przedsiębiorców, którzy czują się oszukani. Z całą pewnością jednak liczba pokrzywdzonych jest dużo większa, biorąc pod uwagę skalę tej działalności. Policja prosi o kontakt zarówno oszukanych przedsiębiorców jak i osoby, które zatrudniano w roli telemarketerów. Postępowanie prowadzi Komenda Wojewódzka Policji w Katowicach (telefon 32 200 25 43).

Apelujemy do wszystkich o rozwagę podczas rozmowy z jakimkolwiek telemarketerem. Zwracamy uwagę, iż o ile konsument (osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej lub dokonująca danego zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą) ma prawo do rozwiązania każdej umowy zawartej na odległość w ciągu 10 dni, to ten zapis nie dotyczy przedsiębiorców. Ponadto wyłącznie konsument jest chroniony przez szereg ustaw, które wyraźnie zabraniają stosowania określonych nieuczciwych praktyk (klauzule niedozwolone). Jeżeli rozmawiamy z telemarketerem jako przedsiębiorca, ochrona taka nam nie przysługuje, a zawarta umowa w świetle prawa (o ile nie jest rażąco sprzeczna z zasadami współżycia społecznego) jest ważna. Należy więc dokładnie się upewnić na co się zgadzamy, gdyż skuteczne podniesienie zarzutu, iż zostaliśmy wprowadzeni w błąd, może być skomplikowane i czasochłonne. Najlepiej więc w takim wypadku poprosić o przesłanie oferty na e-mail i spokojnie się z nią zapoznać. Jeżeli telemarketer odmawia spełnienia tej prośby jest to wyraźny sygnał ostrzegawczy, że coś tu jest nie tak.